Regulamin
Regulamin sklepu internetowego KLERTON
Zasady korzystania ze sklepu klerton.pl, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
Spis treści
1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
2. Definicje
3. Zasady składania zamówień
4. Ceny i płatności
5. Realizacja zamówienia – produkty gotowe i na wymiar
6. Dostawa
7. Prawo odstąpienia od umowy
8. Reklamacje i gwarancja
9. Dane osobowe
10. Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresem klerton.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez ACS Adrian Chmielarczyk, NIP 5512620346, REGON 123221898, adres do doręczeń: ul. Stanisława Lenartowicza 56/22, 34-120 Andrychów.
Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@klerton.pl oraz telefonicznie: +48 888 516 894.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez kupującego ceny sprzedaży, uprawnienia kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów.
2. Definicje
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – ACS Adrian Chmielarczyk.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem klerton.pl.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Produkt gotowy – produkt oferowany w Sklepie w standardowych, z góry ustalonych rozmiarach (seria Standard), dostępny do zakupu bez indywidualizacji.
- Produkt na wymiar – pokrywa termiczna (seria Premium) wykonywana przez Sprzedawcę na podstawie indywidualnych wymiarów, kształtu i innych parametrów przekazanych przez klienta za pośrednictwem formularza „Pokrywa na wymiar”.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu.
3. Zasady składania zamówień
Zamówienia na Produkty gotowe składane są za pośrednictwem koszyka i procesu zakupowego dostępnego w Sklepie. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji (dane kontaktowe i adres) oraz wyboru sposobu płatności.
Zamówienia na Produkty na wymiar składane są za pośrednictwem formularza „Pokrywa na wymiar”, w którym klient podaje kształt, wymiary i inne parametry pokrywy. Przesłanie formularza nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży – stanowi zapytanie o wycenę, o czym mowa w § 5.
Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez konieczności zakładania konta użytkownika (zakup jako gość).
4. Ceny i płatności
Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta.
Sklep udostępnia następującą metodę płatności: przelew bankowy (płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy, tzw. BACS). Dane do przelewu oraz numer zamówienia jako tytuł płatności wskazywane są w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
5. Realizacja zamówienia – produkty gotowe i na wymiar
Produkty gotowe
Produkty gotowe (seria Standard) realizowane są w terminie wskazanym przy danym Produkcie w Sklepie.
Produkty na wymiar
Realizacja zamówienia na Produkt na wymiar przebiega w następujących krokach:
- klient przesyła kształt, wymiary i pozostałe parametry za pośrednictwem formularza „Pokrywa na wymiar”;
- Sprzedawca weryfikuje przesłane dane – w razie wątpliwości lub braków kontaktuje się z klientem w celu ich doprecyzowania przed rozpoczęciem produkcji;
- po potwierdzeniu danych i akceptacji wyceny przez klienta Sprzedawca przystępuje do wykonania Produktu;
- termin realizacji Sprzedawca podaje wraz z wyceną – standardowo Produkt na wymiar jest wykonywany do 14 dni od zatwierdzenia wymiarów;
- Produkt na wymiar jest wykonywany indywidualnie, według specyfikacji podanej przez klienta, w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.
Ze względu na indywidualny charakter Produktów na wymiar, temu rodzajowi zamówień nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni – szczegóły i podstawa prawna w § 7.
6. Dostawa
Produkty wysyłamy przesyłką kurierską na adres na terenie Polski wskazany przez klienta. Koszt pakowania i dostawy jest wliczony w cenę Produktu – klient nie ponosi dodatkowych opłat za dostawę. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Termin wysyłki Produktów gotowych podany jest przy Produkcie, a Produktów na wymiar – w wycenie, o której mowa w § 5.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątku opisanego poniżej.
Szczegółowe zasady, termin i sposób odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdują się na stronie: Zwroty i reklamacje.
Wyjątek dla Produktów na wymiar
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów na wymiar – są to rzeczy nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wyłączenie to dotyczy wyłącznie prawa odstąpienia i nie ogranicza uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową – patrz § 8.
8. Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca ponosi wobec konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową. Zasady składania reklamacji opisane są na stronie: Zwroty i reklamacje; zakres dobrowolnej gwarancji KLERTON znajdziesz na stronie Gwarancja i użytkowanie.
Reklamacje dotyczące Produktów na wymiar rozpatrywane są na tych samych zasadach co reklamacje Produktów gotowych – wyłączenie prawa odstąpienia opisane w § 7 nie ma wpływu na prawo do reklamacji.
9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności i plików cookies.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Regulamin obowiązuje od dnia 30 października 2026 r.. Do zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.