Prywatność
Polityka prywatności i plików cookies
Jak przetwarzamy dane osobowe i jakich plików cookies używamy w serwisie klerton.pl.
Spis treści
1. Administrator danych
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
3. Podstawy prawne przetwarzania
4. Okres przechowywania danych
5. Odbiorcy danych
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
7. Pliki cookies
8. Kontakt w sprawach ochrony danych
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu klerton.pl jest ACS Adrian Chmielarczyk, NIP 5512620346, REGON 123221898, adres: ul. Stanisława Lenartowicza 56/22, 34-120 Andrychów, e-mail: biuro@klerton.pl, telefon: +48 888 516 894.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Zapytania i wyceny (formularz kontaktowy oraz formularz „Pokrywa na wymiar”)
Gdy korzystasz z formularza kontaktowego lub formularza zapytania o wycenę pokrywy na wymiar, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, treść wiadomości, parametry pokrywy, ewentualnie przesłane zdjęcia) w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny.
Zamówienia
Podczas składania zamówienia przetwarzamy dane niezbędne do jego realizacji: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące samego zamówienia (zamówione produkty, cena, metoda płatności).
Pliki cookies i dane techniczne
Korzystamy z plików cookies opisanych szczegółowo w § 7 poniżej.
3. Podstawy prawne przetwarzania
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, oraz do wykonania umowy (obsługa zapytań o wycenę, składanie i realizacja zamówień).
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (np. przepisy podatkowe i rachunkowe dotyczące dokumentowania sprzedaży).
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda, w zakresie analityki (Google Analytics, Microsoft Clarity) oraz pomiaru skuteczności reklam (Google Ads), wyrażona w ustawieniach cookies; zgodę możesz w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora, np. w zakresie dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
Uwaga dot. formularzy
Odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy lub formularz wyceny nie wymaga odrębnej zgody marketingowej — podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a checkbox w formularzu pełni funkcję potwierdzenia zapoznania się z niniejszą informacją, a nie zgody warunkującej możliwość udzielenia odpowiedzi.
4. Okres przechowywania danych
Dane związane z obsługą zapytań i wycen przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz — jeśli doszło do zawarcia umowy — przez okres jej realizacji i okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności dostawcy hostingu (Hostinger) oraz dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail (obsługa poczty transakcyjnej). Dane niezbędne do doręczenia przesyłki przekazujemy firmie kurierskiej realizującej dostawę. Dane o korzystaniu ze strony zbierane przez Google Analytics i Google Ads przetwarza Google Ireland Limited jako dostawca narzędzi Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager; dane te mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-U.S. Data Privacy Framework). Dane o korzystaniu ze strony zbierane przez Microsoft Clarity przetwarza Microsoft Ireland Operations Limited; dane te mogą być przekazywane do Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework. Informacje o Twojej decyzji dotyczącej cookies przetwarza dostawca narzędzia do zarządzania zgodami (CookieYes). Dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem biuro@klerton.pl.
7. Pliki cookies
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Serwis klerton.pl wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w trzech kategoriach: niezbędne, „Analityka i pomiar” oraz „Reklama”.
Niezbędne
Pliki cookies niezbędne zapewniają prawidłowe działanie Sklepu — w szczególności obsługę koszyka zakupowego, procesu składania zamówienia oraz utrzymanie sesji użytkownika (mechanizmy WordPress i WooCommerce, w tym rozpoznawanie źródła wizyty na potrzeby atrybucji zamówienia) oraz zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej plików cookies. Nie wymagają zgody, ponieważ są konieczne do dostarczania usługi świadczonej drogą elektroniczną, z której korzystasz — zgodnie z art. 399 ust. 3 pkt 2 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Analityczne — Google Analytics 4
Korzystamy z Google Analytics 4 (identyfikator G-4W3002D600), aby wiedzieć, jak odwiedzający korzystają ze strony — na przykład które podstrony są odwiedzane i skąd trafiają do nas użytkownicy — i na tej podstawie ulepszać serwis. Google Analytics zapisuje m.in. pliki cookies _ga i _ga_4W3002D600, które pozwalają odróżnić kolejne wizyty i sesje. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited. Na zapisanie tych plików cookies potrzebujemy Twojej zgody (art. 399 ust. 1 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej) — Google Analytics uruchamiamy wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.
Analityczne – Microsoft Clarity
Za Twoją zgodą w kategorii „Analityka i pomiar” korzystamy z Microsoft Clarity, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony i gdzie napotykają trudności. Narzędzie tworzy nagrania sesji (ruch kursora, kliknięcia, przewijanie, przejścia między podstronami) oraz mapy cieplne. Treść wpisywana w pola formularzy oraz dane kontaktowe i adresowe w procesie zamówienia są maskowane i nie trafiają do nagrań; nie nagrywamy też strony potwierdzenia zamówienia ani panelu klienta. Clarity zapisuje pliki cookies _clck (do 12 miesięcy) i _clsk (do 1 dnia) oraz identyfikator CLID w domenie clarity.ms. Dostawcą narzędzia jest Microsoft Ireland Operations Limited.
Google Ads
Po wyrażeniu zgody w kategorii „Reklama” korzystamy z Google Ads w celu pomiaru skuteczności naszych reklam, w tym sprawdzania, czy wizyta z reklamy doprowadziła do wysłania formularza lub kontaktu. W tym celu Google Ads może zapisać pliki cookies _gcl_au i _gcl_aw (przechowywane do 3 miesięcy). Nie korzystamy z remarketingu ani reklam spersonalizowanych. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited.
Google Tag Manager
Narzędzia na stronie uruchamiamy za pomocą Google Tag Manager (identyfikator kontenera GTM-TQD69MF2). Samo Google Tag Manager nie zapisuje plików cookies — służy wyłącznie do ładowania innych narzędzi, obecnie Google Analytics 4, Google Ads i Microsoft Clarity.
Twoje ustawienia zgody
Przy pierwszej wizycie wyświetlamy komunikat, w którym możesz zaakceptować pliki cookies z kategorii „Analityka i pomiar” oraz „Reklama” („Akceptuję”), odrzucić je („Tylko niezbędne”) albo wybrać kategorie w „Ustawieniach”. Pliki cookies niezbędne są zawsze aktywne. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą linku „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Zarządzanie cookies
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies niezbędnych może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu, np. działanie koszyka lub procesu składania zamówienia.
W sprawach dotyczących cookies możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@klerton.pl.
8. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail biuro@klerton.pl lub pisemnie na adres: ul. Stanisława Lenartowicza 56/22, 34-120 Andrychów.
Polityka obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.